Gizlilik Politikası

Gizliliğinize Önem Veriyoruz

Medvop Turizm Seyahat Ticaret A.Ş. (”Medvop”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Turvop markası üzerinden sunduğumuz hizmetlerden yararlanırken paylaştığınız kişisel veriler, yürürlükte bulunan başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, Turvop internet sitesi ve hizmetleri kapsamında hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@turvop.com

Gizlilik Politikamızın Özeti

Bu politika aşağıdaki konuları kapsamaktadır:

• Topladığımız kişisel veriler
• Kişisel verileri hangi amaçlarla kullandığımız
• Verilerin işlenmesinin hukuki dayanakları
• Verileri nereden elde ettiğimiz
• Verileri ne kadar süre sakladığımız
• Verileri kimlerle paylaşabileceğimiz
• Yurt dışına veri aktarımı
• Haklarınız
• Şikâyet ve iletişim yolları

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Turvop, Medvop Turizm Seyahat Ticaret A.Ş. tarafından işletilen bir çevrimiçi seyahat rezervasyon platformudur.

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

• Tur paketlerinin görüntülenmesi ve rezervasyonu
• Otel rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi
• Uçak bileti rezervasyonlarının oluşturulması
• Transfer ve ulaşım hizmetlerinin organize edilmesi
• Seyahat planlamasına ilişkin destek sağlanması
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon süreçlerinin yönetilmesi

Bu hizmetleri sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz.

Topladığımız Kişisel Veriler

İşlenen kişisel veriler, talep ettiğiniz hizmete bağlı olarak değişebilir.

Toplayabileceğimiz bilgiler şunlardır:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura bilgileri
• Doğum tarihi (rezervasyon gerektirdiği durumlarda)
• Kimlik veya pasaport bilgileri (havayolu, otel veya tur sağlayıcısı tarafından gerekli görüldüğü durumlarda)
• Yolcu bilgileri
• Rezervasyon tercihleri
• Müşteri hizmetleriyle yaptığınız yazışmalar
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri

Turvop kredi kartı bilgilerinizin tamamını saklamaz. Kart ödemeleri, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun güvenli ödeme kuruluşları ve banka sanal POS altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Çerezler

Turvop internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.

Çerezlerin kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sizinle kurulan veya kurulacak sözleşmenin ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması
• Açık rızanızın gerektiği durumlarda açık rızanızın alınması

Kişisel Verilerinizi Nereden Elde Ediyoruz?

Kişisel verileriniz doğrudan sizden elde edilmektedir.

Ayrıca rezervasyon işlemleri sırasında tarafınızca sağlanan bilgiler, rezervasyon süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanmaktadır.

Kanunen daha uzun süre saklanması gereken bilgiler hariç olmak üzere kişisel verileriniz;

• rezervasyon süreçlerinin tamamlanması,
• muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi

amaçları doğrultusunda ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Talep ettiğiniz hizmete bağlı olarak kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Tur operatörleri
• Seyahat acenteleri
• Oteller
• Havayolu şirketleri
• Transfer ve ulaşım hizmeti sağlayıcıları
• Rezervasyon altyapısı ve teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Güvenli ödeme kuruluşları ve bankalar
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Rezervasyonunu gerçekleştirdiğiniz hizmetin niteliğine bağlı olarak kişisel verileriniz, yurt dışında bulunan oteller, havayolu şirketleri, tur operatörleri veya hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir.

Bu veri aktarımları, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 17 Temmuz 2026

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
• Verilerinizin aktarılmasını talep etme
• İşlemeye itiraz etme
• Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@turvop.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurularınız ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Şikâyet

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin herhangi bir endişeniz bulunması halinde öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzun çözümlenmemesi halinde, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu başta olmak üzere yetkili mercilere başvurma hakkınız saklıdır.